Teknisk supportmedarbejder

Clearwire søger med snarlig tiltrædelse en udadvendt og selvstændig teknisk supportmedarbejder på fuldtid til vores tekniske support afdeling. Med reference til Customer Center Manageren er det dit ansvar at udøve teknisk support til kunderne på vores produkter og ydelser. 

Opgaven som medarbejder i vores tekniske support er at give vores kunder en professionel men forståelig hjælp til opsætning, installation og vejledning af vore produkter. 

Opgaver

At sikre:

• Kundens oplevelse med dig som teknisk supporter er en positiv, forståelig og hjælpsom oplevelse

• Alle kundehenvendelser såvel telefonisk som e-mails bliver besvaret effektivt og professionelt

• Kundens tekniske problem bliver identificeret og løst ved første henvendelse

• Kundernes behov og ønsker bliver videregivet i organisationen til f.eks. produktudvikling

• Det team du bliver en del af, bliver det bedste kundeservice team i branchen

Kvalifikationer

• Erfaring med teknisk kundekontakt fra en lignende stilling eller anden teknisk baggrund

• Grundlæggende viden og brugererfaring med Outlook, Word og Excel

• Hvis du har erfaring med Navision Financials er det en fordel, men ikke et krav

• Evnen og lysten til at lære nyt

• Flydende til dansk - både mundtligt og skriftligt

• Behersker engelsk - både mundtligt og skriftligt

• Evnen til at arbejde sammen med andre i et team

Det er vigtigt at du er udadvendt, positiv, har gode kommunikationsevner og har lyst til at give kunden den bedste oplevelse.

Endvidere tilbyder vi meget attraktive lokaler i Kalkbrænderihavnen.

Er du interesseret?

Hvis du har spørgsmål til denne stilling, er du velkommen til at kontakte Customer Center Manager Martin Kofoed på tlf. 35 27 50 34.

Ansøgning med relevante bilag sendes til:

hr@dansketelecom.com

eller til

Danske Telecom A/S
Att.: Human Ressource
Sundkrogsgade 13, 4.sal
2100 København Ø

Clearwire Danmark et datterselskab af Danske Telecom A/S